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“五一”节马上就到了，疫情后的第一个“五一”假期霞浦究竟有多火。我们一起去看看这位游客的留言，应该就能感受得到了

秉着对携程的信任。我们在携程定了VIP定制游。一共是六个成人，三个小孩。去霞浦五天四晚。这个定制又包含了来回的火车票，可以根据我们的要求来预定。还有酒店和五天的包车。但实际上，携程给我们预定去程的火车票，并没有按照我指定的车次来预定。并告知我因为节假日票子紧张，那我也接受了。但是他把我们当中有一个小孩的位置定在我们其他人很远很远的车厢，等同于这个小孩要跟我们分开好几节车厢坐。和携程协商，最终也只是退了我们100多块钱，让我们和这个小孩挤一挤。我们缺着100多块钱吗？。我们是不满意携程这个服务的。携程的态度也很强硬，说就是没订到，让我们自己想办法解决。为了不影响行程，那我们告知携程，回程的火车票请务必。都定到一起。不要在出现小孩子和大人不在一节车厢的这个问题了。我也知道他无法按照我指定的车次来预定，所以我就告知他，只要下午的航班哪个都可以，结果给我订了早上七点半的航班。等于这一天的行程全都没有了。那我还有何必要前一天晚上住酒店就为了赶一个早航班吗？携程这样的做法太垃圾了。协商也无果，说让我们自己想办法补后补票。就想问，这么大的一个公司，你们就是这样处理问题的吗？不给消费者一个解决事情的态度和方案。你让我们老百姓自己去想办法，那我当时为什么又要订你们这样的VIP定制游呢？我完全可以自己抢火车票，自己订酒店，自己找包车。选择你们不就是因为相信你们是有能力帮我们安排好的么？。客服之前还信誓旦旦和我讲有渠道抢火车票？当那天可以抢火车票的时候，客服都没有给我们抢，是过了几天才去抢。其他的票。今天又打电话来，告诉我票一放出来就没有了。那到底是你们没有抢到票，还是你们忘记抢票了呢？你们碰到问题就回避，没有拿出解决问题的姿态，就是摆烂的样子。让我们自己想办法解决？

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